Condiciones de venta

Gastos de Envío y Devoluciones

Plazos de Entrega

El plazo de entrega habitual para envíos peninsulares suele ser de 3 a 5 días laborables. Si por algún motivo no podemos llegar a cumplirlo trataremos de avisarle con antelación suficiente y ampliaremos el plazo de cancelación gratuita del pedido.

Cancelación y Devolución de Pedidos

Si el cliente desea cancelar un pedido confirmado y pagado, dispondrá de 24 horas desde la realización del mismo para hacerlo de forma totalmente gratuita. Pasado este plazo el cliente deberá esperar a recibir su pedido y devolverlo por sus propios medios a nuestra oficina. Una vez comprobado el buen estado de la mercancía se procederá al abono de los artículos sin incluir los gastos de envío.

En cualquiera de los dos casos, la devolución se tiene que notificar por email a la dirección vidalregals@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Solo aceptamos devoluciones notificadas vía email y dentro de los 7 primeros días tras la recepción del pedido. Una vez recibida la solicitud, un agente le responderá el correo con las instrucciones para tramitar dicha devolución.

Si uno o varios artículos llegan en mal estado por resultar defectuosos o por algún incidente con el servicio de mensajería, gestionaremos sin cargo alguno para el cliente un nuevo envío con los artículos afectados y la recogida de los defectuosos.

Envío

Los gastos de envío son gratuitos para todas las compras de importe superior a 30€

Para las compras de menos de 30€ se cobrarán 5€ de envío.

Para los envíos por mensajería o Agencia, el cliente debe saber que no se hacen entregas más tarde de las 19 horas de Lunes a Viernes.

El envío que se hace por mensajería tiene un horario de entrega dentro de lo que se llama horario comercial, es decir de 9 a 13:30 y de 4 a 19 horas.

En caso de querer una entrega en un horario restringido la mensajería puede cobrar un extra por ese servicio.

En caso de no querer asumir ese coste, siempre habrá la posibilidad de poder recoger la mercancía en la delegación de la empresa de mensajería más cercana a su domicilio.

Los Sábados no se realizan entregas de mercancía.

Quedan excluidas las compras con destino a las Islas Canarias o Baleares, donde el precio del envío irá a cargo del comprador y deberá consultarse antes con la tienda para saber su precio, ya que este depende del peso y volumen del artículo comprado.

El plazo de entrega normal de nuestros artículos es de 3 a 5 días laborables.